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Was tun, wenn Sie Ihr Zwei-Faktor-Telefon verlieren

Was tun, wenn Sie Ihr Zwei-Faktor-Telefon verlieren

Viele Websites senden Sicherheitscodes an Ihre Telefonnummer, um Ihre Identität bei der Anmeldung zu bestätigen. Sie können auch Apps verwenden, die Sicherheitscodes auf Ihrem Telefon generieren. Aber was passiert, wenn Sie Ihr Telefon verlieren?

Holen Sie sich Ihre Telefonnummer zurück

Sie können versuchen, mithilfe von Wiederherstellungsmethoden sofort ohne Ihre Telefonnummer auf Ihre Konten zuzugreifen. Wahrscheinlich möchten Sie Ihre Telefonnummer jedoch eher früher als später zurückbekommen.

Ihr Mobilfunkanbieter kann Ihnen dabei helfen, Ihre Telefonnummer sofort mit einem anderen neuen Telefon zu verknüpfen. Auch wenn Sie nicht sofort ein teures neues Telefon kaufen möchten, können Sie sich ein Telefon zur Überbrückung besorgen. Vielleicht möchten Sie ein altes Telefon aus Ihren Schubladen kramen oder eines von einem Freund oder Familienmitglied ausleihen. Sogar ein altes Klapphandy wird zur Not tun. Und wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Telefon sind, können Sie jederzeit ein günstiges Android-Telefon kaufen.

Nachdem Sie ein Telefon haben, kann Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen eine neue SIM-Karte geben, die an Ihr Konto gebunden ist, und Sie können sofort wieder auf Ihre Telefonnummer zugreifen. Sie müssen nur zum Geschäft Ihres Mobilfunkanbieters gehen und können Ihre Telefonnummer vor Ort zurückbekommen – sie verkaufen Ihnen auch gerne ein Telefon, wenn Sie das möchten. Wenn Sie kein Geschäft in der Nähe haben, wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Mobilfunkanbieters.

Wenn Sie über Ihren Mobilfunkanbieter oder eine andere Quelle bereits eine Handyversicherung abgeschlossen haben, kann diese sogar teilweise einen Ersatz abdecken. Wir empfehlen es jedoch nicht unbedingt – wir halten Versicherungspläne für Transportunternehmen für ein schlechtes Geschäft. AppleCare+ ist ein besseres Angebot, aber es gilt nicht für verlorene oder gestohlene Telefone.

Leiten Sie Ihre alte Telefonnummer weiter

Wenn Sie nicht sofort ein neues Telefon erhalten möchten, können Sie möglicherweise Anrufe von Ihrer alten Telefonnummer an eine andere Telefonnummer weiterleiten. Bei Mobilfunkanbietern können Sie eine Anrufweiterleitung einrichten, sodass Anrufe, die an Ihre alte Telefonnummer gerichtet sind, an eine Nummer Ihrer Wahl weitergeleitet werden.

Es gibt jedoch keine Möglichkeit, SMS-Nachrichten weiterzuleiten, was bedeutet, dass Sie diese SMS-Sicherheitscodes nicht empfangen können. Glücklicherweise bieten viele – aber nicht alle – Dienste die Möglichkeit, die hinterlegte Telefonnummer anzurufen und einen Sicherheitscode zu sprechen. Das funktioniert mit der Anrufweiterleitung.

Weitere Informationen zum Einrichten der Anrufweiterleitung erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter. Verizon können Sie die Anrufweiterleitung online von Ihrem Computer aus aktivieren. AT&T, Sprint, und T-Mobile Geben Sie nur Anweisungen zum Aktivieren der Anrufweiterleitung von Ihrem Telefon aus, aber Sie können den Kundendienst möglicherweise von einer anderen Telefonnummer aus anrufen und ihn bitten, die Anrufweiterleitung für Sie zu aktivieren,

Verwenden Sie Ihre Wiederherstellungscodes (oder eine andere Wiederherstellungsmethode)

Viele Konten bieten Wiederherstellungsmethoden, mit denen Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen können, wenn Sie Ihr Telefon einmal verlieren.

Einige Dienste bieten Wiederherstellungscodes an, die Sie zum Ausdrucken und sicheren Speichern an einem Ort ermutigen. Wenn Sie Wiederherstellungscodes für ein Konto ausgedruckt haben, können Sie sich jetzt damit bei diesem Konto anmelden.

Es gibt auch andere Möglichkeiten, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Bei einigen Diensten können Sie eine zusätzliche Telefonnummer zur Wiederherstellung eingeben, unter der Sie im Notfall Codes erhalten können. Wenn Sie eine Telefonnummer zur Wiederherstellung angegeben haben – zum Beispiel die Telefonnummer für das Telefon Ihres Ehepartners – können Sie unter dieser Nummer einen Code erhalten, um wieder Zugriff zu erhalten.

Mit anderen Diensten können Sie sogar Ihre Zwei-Faktor-Sicherheit per E-Mail entfernen. Sie senden Ihnen eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und lassen Sie durch einige Dialoge klicken, um den Schutz aufzuheben und Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Das ist nicht gut für die Sicherheit – es bedeutet, dass ein Angreifer mit Zugriff auf Ihre E-Mails Ihre zweistufige Bestätigung leicht entfernen könnte – aber viele Dienste tun dies trotzdem.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihre Konten wiederherstellen können, melden Sie sich bei dem Konto an, um zu sehen, welche Wiederherstellungsmethoden bereitgestellt werden. Wenn Ihnen ein Konto keine Wiederherstellungsoptionen bietet, wenden Sie sich an den Kundenservice. Wenn Ihre Bank beispielsweise darauf besteht, Ihnen einen Sicherheitscode zu senden, bevor Sie sich anmelden können, wenden Sie sich an den Kundenservice Ihrer Bank, um Hilfe beim Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Sie sollten Ihre wichtigen Konten überprüfen und sicherstellen, dass Sie über eine Wiederherstellungsmethode verfügen – ob gedruckte Wiederherstellungscodes oder eine Telefonnummer zur Wiederherstellung – nur um die Dinge in Zukunft einfacher zu machen.

Was ist mit Authentifizierungs-Apps, die auf dem Telefon waren?

Es geht nicht nur um Ihre Telefonnummer. Vielleicht erhalten Sie Sicherheitscodes von einer App auf Ihrem Telefon, wie Google Authenticator oder Authy. Oder Sie verwenden viele der anderen Apps, mit denen Sie sich anmelden können, nachdem Sie einer Aufforderung auf Ihrem Telefon zugestimmt haben, einschließlich Twitter-, Google- und Microsoft-Konten.

Wenn Sie Authy verwenden, kann die Wiederherstellung ganz einfach sein: Sie können Ihre Wiederherstellungscodes auf ein neues Telefon übertragen oder sogar in der Authy-App auf Ihrem Computer darauf zugreifen.

Bei den meisten Diensten können Sie diese Sicherheitscodes nicht mehr abrufen, nachdem Sie Ihr Telefon verloren haben. Sie müssen Ihr Konto wiederherstellen und einen Beweis dafür erbringen, dass Sie der sind, für den Sie sich ausgeben. Selbst wenn Sie sich normalerweise mit einem Code anmelden, der in Ihrer App auf Ihrem Telefon generiert wurde, können Sie beispielsweise einen Sicherheitscode an die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer senden. Wenn Sie Wiederherstellungscodes ausgedruckt haben, können Sie diese stattdessen verwenden.

Auf welchen Dienst Sie auch immer zugreifen möchten, versuchen Sie sich einfach anzumelden und sehen Sie, welche Wiederherstellungsmethoden Ihnen angezeigt werden. Wenn Sie wieder Zugriff auf Ihre Telefonnummer haben, sollten Sie auf die meisten dieser Konten wieder zugreifen können.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer nicht verwenden können und keine Wiederherstellungscodes oder eine andere Wiederherstellungsmethode haben, müssen Sie sich möglicherweise an den Kundendienst wenden. Alle Konten mit zweistufiger Authentifizierung haben eine Art „Hilfe, ich habe mein Telefon und meine Wiederherstellungscodes verloren!“ Wiederherstellungsmethode, die Sie verwenden können. Was Sie tun müssen, hängt von den Optionen ab, die der Dienst bietet und was Ihnen zur Verfügung steht.

Löschen Sie Ihr verlorenes Telefon

Denken Sie daran, dass Sie Find My iPhone von Apple oder Find My Device von Google verwenden können, um den Standort Ihres Telefons auf einer Karte anzuzeigen, es zu sperren und seinen Inhalt zu löschen. Wenn Sie es aufgegeben haben, Ihr Telefon zurückzubekommen, ist es eine gute Idee, einen Fernlöschbefehl zu senden – nur für alle Fälle. Dadurch wird verhindert, dass jeder, der das Telefon findet, Ihre privaten Benachrichtigungen und andere Daten sieht. Selbst wenn das Telefon derzeit offline ist, löscht es sich selbst, wenn es jemals eingeschaltet wird und sich wieder mit den Servern von Apple oder Google verbindet. Möglicherweise erhalten Sie Ihr Telefon nicht zurück, aber Sie können sich etwas beruhigter ausruhen, wenn Sie wissen, dass Ihre Daten vom Telefon gelöscht wurden.

Bildnachweis: tommaso79/Shutterstock.com; Gatherina/Shutterstock.com

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