Was bedeutet der Fälschungsschutzplan „Project Zero“ von Amazon für Sie?

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Amazon Project Zero ist der erste echte Versuch des Unternehmens, alle gefälschten Einträge vom Amazon-Marktplatz zu entfernen. Aber wie funktioniert Project Zero und wie wirkt es sich auf Kunden wie Sie aus?

Warten Sie, es gibt Fälschungen bei Amazon?

Es klingt seltsam, aber es gibt einen massiven gefälschten Markt bei Amazon. Und ob Sie es bemerken oder nicht, es besteht die Möglichkeit, dass Sie irgendwann ein gefälschtes Produkt über den Einzelhändler gekauft haben.

Im Gegensatz zu Geschäften wie Target und Best Buy ist Amazon bei der Auflistung und Erfüllung von Produkten stark auf Drittanbieter angewiesen. Diese Verkäufer sind nicht mit den Marken verbunden, die sie verkaufen, aber laut Jeff Bezos machen sich ihre Angebote zusammen die Hälfte der Artikel bei Amazon verkauft.

Viele Ihrer Amazon-Einkäufe stammen wahrscheinlich von Drittanbietern, unabhängig davon, ob Sie dies erkannt haben oder nicht. Anstatt jeden Verkäufer in seine Produktseite (wie eBay) zu unterteilen, fasst Amazon alle Angebote in einer einzigen Produktseite zusammen. Eine Auflistung für eine Apple BeleuchtungskabelDies kann beispielsweise von Dutzenden verschiedener Verkäufer, einschließlich Apple, erfüllt werden. Auf der Produktseite können Sie überprüfen, ob ein Produkt von Amazon oder einem Drittanbieter stammt.

Dieses System ermöglicht es Amazon, die Preise niedrig zu halten, und es ist ein Rückgrat des superschnellen Fulfillment-Systems von Amazon. Aber wie Sie sich vorstellen können, können viele Betrüger und Fälscher auf echte Produktlisten zurückgreifen.

Amazon hat einige Maßnahmen gegen Fälschungen getroffen, die jedoch nicht so gut funktionieren. Der Überprüfungsprozess bei Amazon ist überraschend langsam und beruht fast ausschließlich auf Benutzerfeedback. Ganz zu schweigen davon, dass dieses Überprüfungssystem manchmal zugunsten von Betrügern wirkt, indem „verdächtige“ Benutzer verboten werden.

Infolgedessen gibt es bei Amazon viele gefälschte Produkte. Das Gefälschter Bericht Schätzungen zufolge handelt es sich bei 13% der bei Amazon verkauften Produkte um Fälschungen. Um die Dinge ins rechte Licht zu rücken, verkaufte Amazon herum 5 Milliarden Produkte im Jahr 2014.

Dieses gefälschte Problem ist schädlich für Kunden, beliebte Marken und Amazon. Einige Verbraucher kaufen wegen Fälschungen nicht bei Amazon ein, und einige Marken lehnen es völlig ab, ihre Produkte auf der Website aufzulisten. Im vergangenen Jahr fiel ein Deal zwischen Amazon und Swatch Group (einem schwedischen Uhrenkonglomerat) wegen Fälschern auseinander. Nick Hayek, der CEO der Swatch Group, behauptete, das chinesische Unternehmen Alibaba habe bessere Maßnahmen gegen Fälschungen als Amazon. Autsch. Die Swatch Group hat sich widerstrebend umgedreht, verkauft aber nur eine ausgewählte Serie von Uhren bei Amazon.

Sie können nicht alles bei Amazon kaufen

Bei Amazon können Sie fast alles kaufen – außer Luxuskleidung und -kleidung. Markenkleidung, Uhren, Handtaschen, Parfums, Hüte und Sonnenbrillen haben einen berüchtigten Markt für Fälschungen. Da Amazon stark auf Drittanbieter angewiesen ist, zögern Luxusmarken, ihre Produkte auf der Website aufzulisten.

In den letzten Jahren hat Amazon versucht, die Dinge umzudrehen. Das Unternehmen hat es geschafft, kleine Geschäfte mit vielen exklusiven Marken wie Disney, Hugo Boss und Nike abzuschließen. Im Gegenzug für einige kleinere Angebote wie Parfums und Überbestandshemden wird Amazon Drittanbieter daran hindern (oder verhindern), Artikel zu verkaufen, die von dieser Marke gelistet oder mit dieser Marke verbunden sind.

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Aus diesem Grund sind die Angebote für bestimmte Marken wie Nikesind bei Amazon unglaublich schlank. Es sind langweilige, alte oder überbestellte Artikel mit vielen ausverkauften Größen und Farben. Dies ist auch der Grund, warum die Hugo Boss Die Amazon-Seite ist voll von Köln, einfachen Polos und fehl am Platz befindlichen Gitarrenpedalen anstelle der Luxusanzüge der Marke Boss.

Hier sind einige Marken, die bei Amazon schlank oder nicht vorhanden sind:

• Nike: Unifarbene Kleidung, Schuhe und Überbestände.
• Hugo Boss: Parfums und schlichte Hemden.
• Fila: Eine schlanke Auswahl an Kleidung und Schuhen und ein merkwürdiger Fokus auf Arbeitsschuhe.
• Bape: Schlanke Auswahl, aber bei Amazon gibt es viele offensichtliche Fälschungen.
• Disney: Eine große Sammlung, die sich im Vergleich zur geheimnisvoll veraltet und unterbewertet anfühlt Disney-Website.
• Nordwand: Eine dünne Auswahl an einfachen Hemden und Mänteln.
• Rolex: Meist gebrauchte und reduzierte Uhren.
• Versace: Eine begrenzte Auswahl an Uhren und Köln.
• Chanel: Eine gute Auswahl an Parfums, aber nur gebrauchte Handtaschen.
• Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) – Verkauft nur ausgewählte Uhren bei Amazon nach a gefälschter Streit.
• Louis Vitton: Ein Buch, verfasst von Louis Vitton.
• Höchste: Nicht existent.
• Spark Electric Bikes: Nicht vorhanden.
• Sumo Lounge: Nicht vorhanden.

Wenn Amazon garantieren kann, dass Fälscher kein Problem darstellen, haben Marken einen Anreiz, mehr ihrer Produkte bei Amazon aufzulisten. Dieses System ist jedoch eindeutig fehlerhaft. Die meisten dieser Marken nutzen Amazon nur wie ein billiges Kaufhaus. Und während es wahrscheinlich einige Argumente gibt, die dieses System befürworten (Marken scheinen weniger exklusiv zu sein, wenn sie bei Amazon verkaufen), möchten die meisten Verbraucher wahrscheinlich Nike-Schuhe und Luxusuhren mit dem Komfort von Amazon kaufen.

Amazon Project Zero könnte Fälscher stoppen

Nach einer unordentlichen Klage im Februar erkannte Amazon schließlich sein gefälschtes Problem in einem Bericht an die SEC. In diesem Bericht behauptete das Unternehmen jedoch, dass es aufgrund des „schnellen Wachstums“ möglicherweise nicht in der Lage sei, Verkäufer vollständig daran zu hindern, gefälschte Artikel auf dem Amazon-Markt zu verkaufen.

Offensichtlich sind Fälscher schlecht für die Verbraucher und schlecht für die Marke Amazon. Wenn Amazon jedoch beschließt, seine interne Fälschungsschutzmaßnahme zu verstärken, muss das Unternehmen Tausende neuer Mitarbeiter einstellen, für die universelle Produktserialisierung bezahlen und den Drittanbietern, aus denen sich das Unternehmen zusammensetzt, Beschränkungen auferlegen die Hälfte aller Amazon-Verkäufe. Sogar Amazon gibt zu dass diese aggressiven Maßnahmen „das Betriebsergebnis negativ beeinflussen könnten“.

Aber Amazon hat eine Mid-of-the-Road-Lösung gefunden. Da die meisten gefälschten Produkte Marken wie Apple, Nike oder Sandisk imitieren, können Sie diesen beliebten Marken die Möglichkeit geben, Fälscher zu bekämpfen. Diese Fälschungsschutzlösung wird genannt Projekt Nullund es sollte helfen, das Fälschungsproblem von Amazon zu lindern.

Wie funktioniert Project Zero?

Mit Project Zero können vertrauenswürdige Marken gefälschte Einträge manuell entfernen. Darüber hinaus können sich Marken, die in Project Zero registriert sind, für eine erweiterte Produktserialisierung und die Möglichkeit entscheiden, Amazon Warehouse-Mitarbeiter in einigen Techniken zur Erkennung von Fälschungen zu schulen.

Die Registrierung in Project Zero ist kostenlos und alle Unternehmen, die in Project Zero registriert sind, verfügen über Administratorrechte. Diese Berechtigungen ermöglichen es Marken im Wesentlichen, das langsame Berichtssystem von Amazon zu umgehen. Anstatt eine gefälschte Auflistung an Amazon zu melden, können Marken, die bei Project Zero registriert sind, die Auflistung sofort entfernen und Rückerstattungen für gefälschte Käufer veranlassen. Keine Sorge – Amazon behauptet, dass diese Entfernungen nachträglich überprüft werden, um sicherzustellen, dass das System nicht missbraucht wird.

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Bei Project Zero registrierte Marken haben auch die Möglichkeit, alle ihre Produkte zu serialisieren. Derzeit stützt sich Amazon fast ausschließlich auf einfache, leicht zu fälschende Seriennummern, um Produkte zu identifizieren. Die Project Zero-Seriennummern werden ausschließlich im Amazon-Lager verwendet und können für jeden einzelnen Artikel unterschiedlich sein.

Laut Amazon „verursachen Marken, die sich für die Nutzung des Produktserialisierungsdienstes entscheiden, je nach Volumen Kosten zwischen 0,01 und 0,05 USD pro Einheit.“ Einige Marken zahlen also zusätzlich 50 US-Dollar für jeweils 1000 Einheiten, die sie bei Amazon verkaufen. Aber hey, du kannst nicht kostenlos gegen gefälschte Produkte kämpfen.

Wenn es so klingt, als ob Amazon die Verantwortung auf Marken überträgt, passiert genau das. Es ist vielleicht nicht die beste Lösung gegen Fälschungen, aber es ist vielversprechend. Marken wie Apple sind jetzt besser gerüstet, um gefälschte Kabel und Geräte vom Amazon-Markt zu entfernen, und Marken, die in der Vergangenheit auf dem Amazon-Markt Fuß gefasst haben, haben jetzt einen Anreiz, All-In zu gehen.

Einige Marken stehen Project Zero skeptisch gegenüber, wollen aber, dass es erfolgreich ist

Es überrascht nicht, dass einige Leute Project Zero skeptisch gegenüberstehen. Es ist eine überfällige Fälschungsschutzmaßnahme, und es ist schwer genau zu wissen, wie gut sie funktionieren wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Marken Project Zero kritisch gegenüberstehen, weil sie wollen, dass es erfolgreich ist, und nicht, weil sie wollen, dass es scheitert.

Erinnern Sie sich an die Swatch Group, das Unternehmen, dessen CEO sagte, dass Alibaba bessere Maßnahmen gegen Fälschungen hat als Amazon? Wir haben dieses Unternehmen um einen Kommentar zu Project Zero gebeten und sind zu einer unverblümt skeptischen, aber weitgehend optimistischen Reaktion gekommen.

Die Swatch Group sagte mir: «Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Ankündigung der Project Zero Initiative und der tatsächlichen Umsetzung.» Neben dieser überraschend offenen Antwort sagte uns die Swatch Group auch, dass es «optimistisch ist, dass Amazon Fortschritte macht» und dass die beiden Unternehmen die Diskussionen in Zukunft «fortsetzen» werden.

Kevin Williams, der CEO von RGK Innovations, machte eine ähnlich optimistische und dennoch skeptische Behauptung in einem Interview mit Inc.. Williams sagt, dass er, obwohl er die Idee von Project Zero liebt, befürchtet, dass sie «eine Schiffsladung unvorhergesehener Konsequenzen haben wird».

Wie kann ich überprüfen, ob ein Unternehmen an Project Zero teilnimmt?

Sie möchten wahrscheinlich keine Nachahmungsprodukte kaufen. Das ist eine faire Annahme. Es wäre also schön zu wissen, welche Marken an Project Zero teilnehmen, oder? Seltsamerweise ist es schwierig, Marken zu finden, die für das Programm registriert sind.

Derzeit sendet Amazon Project Zero-Einladungen an hochkarätige Marken, und kleinere Marken können sich bei a anmelden Warteliste für Projekt Null. Da Amazon versucht, Luxus- und Exklusivmarken zu werben, können wir davon ausgehen, dass Unternehmen wie Nike und North Face Einladungen erhalten haben. Häufig gefälschte Elektronikmarken wie Apple und Sandisk haben wahrscheinlich auch Einladungen erhalten, aber es gibt keine Möglichkeit, dies sicher zu wissen. Wir können auch davon ausgehen, dass die Swatch Group aufgrund unserer Korrespondenz mit dem Unternehmen an Project Zero beteiligt ist.

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Ein paar Marken, wie Kenuhaben Amazon bereits für ihre Project Zero-Initiative gelobt. Wenn Sie also ein authentisches Kenu-Produkt wünschen, ist jetzt Ihre Chance. Auf der Project Zero-Website finden Sie Erfahrungsberichte von Unternehmen wie Vera Bradley, Thunderworks und Chom Chom Roller. Ja, ich habe auch noch nichts davon gehört.

Natürlich haben wir Amazon gefragt, ob es Pläne gibt, in Zukunft eine umfassende Project Zero-Registrierungsliste zu erstellen. Das Unternehmen teilte uns mit, dass Amazon zwar keine „Kommentare oder Spekulationen über die Zukunft“ abgibt, unsere Idee jedoch an „das Team“ weitergegeben wird. Hoffentlich hört „das Team“ auf unseren Vorschlag.

In der Zwischenzeit können Sie auf eine Liste mit Einschränkungen verweisen, die von kuratiert wurde Die verkaufende Familie. Diese Liste enthält einige der Marken, die die Auflistung von Drittanbietern bei Amazon einschränken. Die Marken auf dieser Liste sind besorgt über gefälschte Produkte und könnten in Zukunft in das Project Zero-Programm einsteigen.