Trotz des Erfolgs von Firefox Quantum hat sich Mozilla verirrt

Mozilla sollte anders sein. Es bezeichnet sich selbst als gemeinnützige Organisation, die sich der Verbesserung des Webs verschrieben hat und sich um die Privatsphäre und Sicherheit der Benutzer kümmert. Aber nach dieser Woche frage ich mich, ob Mozilla sich wirklich um seine Benutzer kümmert, wie sie es behaupten.

Ich bin gerade von Chrome zurück zu Firefox Quantum gewechselt und der Stunt dieser Woche macht mich wütend. Aber vielleicht sollte ich nicht so überrascht sein über die Aktionen von Mozilla – genau das sollten wir von Mozilla erwarten angesichts anderer neuerer Entscheidungen, wie der erzwungenen Integration von Pocket und den gesponserten Kacheln auf der Homepage. Was ist mit dem Unternehmen passiert, das Internet Explorer abgesetzt und das Web gerettet hat? Wo hat es sich verirrt?

Mozilla wartete tagelang, um sich für das Add-on „Looking Glass“ zu entschuldigen

Wenn Sie die Nachricht verpasst haben, hat Mozilla letzte Woche damit begonnen, automatisch ein Add-On namens «Looking Glass» für Firefox-Benutzer zu installieren. Das Add-on hatte die kryptische Beschreibung „MEINE REALITÄT IST NUR DIFFERENT TALS YOURS“, ohne eine Erklärung, was es war oder wie es aussah. Um ehrlich zu sein, sah es nach Malware aus, was viele Benutzer erschreckte.

Es stellte sich heraus, dass das Add-on eine Verbindung zur TV-Show war und die Installation auf den Computern der Benutzer Teil einer „Shield Studies“-Funktion war, die Firefox besser machen soll. Sie sind standardmäßig automatisch dafür angemeldet, und selbst wenn Sie es deaktivieren, berichten viele Firefox-Benutzer, dass Shield Studies sich gelegentlich selbst wieder aktiviert, wenn Sie Firefox aktualisieren. Also viel Glück beim Deaktivieren!

Laut der Website von Mozilla sieben verschiedene Leute müssen jede Studie unterschreiben, was bedeutet, dass sieben verschiedene Leute entschieden haben, dass dieser Mr. Robot-Stunt in Ordnung ist. Eines der Kernprinzipien von Mozilla, die Mozilla zu interessieren behauptet, ist „Keine Überraschungen“. Mozilla nimmt dieses Prinzip definitiv nicht mehr ernst.

Sie aktualisierten das Add-On schnell mit einer Beschreibung, bevor sie sich noch weiter zurückzogen und es für alle entfernten. Aber was mich wirklich wütend macht: Sie schienen nicht zu verstehen, warum die Benutzer verärgert sind. Ein Vertreter von Mozilla gab Engadget eine sehr defensive Aussage am Samstag, in der die Benutzer im Grunde dafür verantwortlich gemacht werden, dass sie die Aktion nicht verstanden haben und wie großartig sie war:

Unser Ziel bei der benutzerdefinierten Erfahrung, die wir mit Mr. Robot erstellt haben, war es, unsere Benutzer auf unterhaltsame und einzigartige Weise zu begeistern. Echtes Engagement bedeutet auch, auf Feedback zu hören. Während also die an Firefox-Benutzer gesendete Weberweiterung/das Add-on nie Daten sammelte und von Benutzern, die das Spiel spielten, explizit aktiviert werden musste, bevor es sich auf Webinhalte auswirkte, hörten wir von einigen unserer Benutzer, dass die Erfahrung, die wir geschaffen haben, verursachte Verwirrung.

Nach langem Ziehen mit den Füßen ließ Mozilla a Stellungnahme am Montag entschuldigte sich für die Art und Weise, wie dies gehandhabt wurde, und versprach, es besser zu machen. Aber sie entschuldigten sich nur, nachdem sie wiederholt versucht hatten, diese Bedenken der Benutzer auszuräumen. Mozilla schien es einfach egal zu sein, und sie haben eine Menge Seelensuche zu tun.

Dies ist auch nicht das einzige Beispiel für Mozillas ungewöhnliche Stunts – nur das neueste.

Firefox teilt den Browserverlauf der Benutzer mit Cliqz in Deutschland

Seit dem 6. Oktober betreibt Mozilla auch in Deutschland eine äußerst fragwürdige Partnerschaft.

Mozilla hat sich mit einem deutschen Startup namens . zusammengetan Klick, in die sie investiert haben. Einige Leute in Deutschland – laut Mozilla weniger als 1% –, die Firefox installieren, erhalten eine Version mit aktivierten „Cliqz-Empfehlungen“. Wie Mozilla es ausdrückt: „Benutzer, die eine Version von Firefox mit Cliqz erhalten, werden ihre Surfaktivitäten an Cliqz-Server gesendet, einschließlich der URLs der Seiten, die sie besuchen.“

Mozilla sagt, dass diese Daten anonymisiert sind, aber dies steht so im Gegensatz zu Mozillas angeblicher „Mission“, dass es schockierend ist. Diese Art von Stunts sind genau der Grund, warum Leute andere Browser meiden und Firefox verwenden: Sie wollen einen sauberen, datenschutzorientierten Browser, der ihren Browserverlauf nicht an irgendein Startup sendet.

Die karierte Vergangenheit von Firefox: Yahoo, Pocket und Sponsored Tiles

Wenn wir noch weiter zurückgehen, können wir noch mehr Beispiele dafür finden, wie Firefox die Wünsche und Bedürfnisse seiner Benutzer aufgibt – obwohl keines so ungeheuerlich ist wie die beiden oben genannten. Firefox hätte beispielsweise nie von Google zu Yahoo wechseln sollen. Mozilla sagte, dass sie dies tun, um „Auswahl und Innovation zu fördern“, aber komm schon: Welche Innovation kam eigentlich aus der Auswahl von Yahoo? Es ist wahrscheinlich, dass Yahoo Mozilla einfach mehr Geld angeboten hat als Google, da der Großteil der Einnahmen von Mozilla aus diesen Suchmaschinen-Partnerschaften stammt.

Wir reden auch über viel Geld. Mozilla ist eine riesige Organisation mit einem Umsatz von 520 Millionen US-Dollar im Jahr 2016. Sie mögen gemeinnützig sein, aber Suchmaschinenpartnerschaften sind ein großes Geschäft.

Mozilla hat mir Hoffnung gemacht, indem es die Yahoo-Suchmaschine aufgegeben und mit Firefox Quantum zu Google zurückgekehrt ist. Aber das war wahrscheinlich auch nur eine geschäftliche Entscheidung. Unter seiner Vertrag mit Yahoo kann Mozilla aus dem Geschäft aussteigen und weiterhin Zahlungen in Höhe von 375 Millionen US-Dollar pro Jahr bis 2019, wenn Yahoo von einem anderen Unternehmen gekauft wurde. Yahoo wurde natürlich von Verizon gekauft, also kann Mozilla weggehen, das ganze Geld behalten und wahrscheinlich auch einen schönen großen Zahltag von Google bekommen.

Auch Mozillas Integration des Pocket-Read-it-later-Dienstes reibt viele Benutzer immer noch in die falsche Richtung. Vor Jahren hat sich Mozilla mit einem proprietären Dienst eines Drittanbieters zusammengetan, um es direkt in Firefox zu integrieren. Sie können Pocket nur über about:config deaktivieren, und obwohl ich Pocket persönlich mag, bedeutet das nicht, dass es für jeden ein Teil von Firefox sein sollte.

Firefox hat sich auch schon früher mit unangenehmer Werbung beschäftigt. Im Jahr 2014 fügte Firefox hinzu „gesponserte Fliesen„—im Grunde Werbung—auf die Seite „Neuer Tab“. Die Anzeigen basierten auch auf Ihrem Browserverlauf, was einfach nicht mit der datenschutzorientierten Marke von Firefox übereinstimmt.

Mozilla beendete dieses Feature nach einigen Monaten und viel Kritik, aber es hätte nie existieren dürfen. Und obwohl keines dieser „Features“ so ungeheuerlich war wie die neuesten Beispiele, ebneten sie sicherlich den Weg für Mozillas zunehmend nutzerfeindliches Verhalten. Was kommt als nächstes?

Mozilla vermarktet sich als Retter des offenen Webs, das einzige Unternehmen, das sich um Datenschutz und Benutzerkontrolle kümmert – im Gegensatz zu Google, Microsoft und Apple. Es wäre schön, wenn das mehr wäre als nur Marketing.

Bildnachweis: Laura Houser.