Sprachassistenten sind nur intuitiv, wenn Sie bereits technisch versiert sind

Es ist leicht, «vertraut» mit «intuitiv» zu verwechseln. Dies gilt für Sprachschnittstellen ebenso wie für Desktop-Schnittstellen.

Technisch versierte Leute halten Amazon Alexa und Google Assistant für benutzerfreundlich, da wir es gewohnt sind, Suchmaschinen zu verwenden und eine ähnliche Sprache zu verwenden, wenn wir eine Frage laut stellen. Für Leute, die keine Suchmaschinen benutzt haben, kann es jedoch schwierig sein, sich darum zu kümmern.

Ian Bogost, Schreiben für den Atlantikspricht darüber, wie sein 82-jähriger Vater, der die meiste Zeit seines Lebens blind war, versucht, das Amazon Echo zu benutzen. Sein Vater ist frustriert, als Alexa nicht auf den Spitznamen «Lexi» antwortet. Hier ist Bogost:

Als ich das höre, stöhne ich. Da ist wieder Papa, der versucht, klug zu sein, es falsch zu verstehen und das daraus resultierende Chaos zu genießen.

Dann halte ich mich auf. Ist es nicht möglich, dass er erwartet, dass Alexa eine Eingabeaufforderung erkennt, die nah genug ist? Eine Person würde es sicherlich tun. Vielleicht ist Papa nicht ungehorsam. Vielleicht weiß er nicht, wie er mit einer Maschine umgehen soll, die vorgibt, ein Mensch zu sein – besonders nachdem er die Entwicklung des Personal Computing aufgrund seiner Behinderung verpasst hat. Als ich ihn beim Versuch beobachtete, das Echo zu benutzen, wurde mir klar, wie viel Technologie die Grundlage des zeitgenössischen Lebens bildet – und wie gründlich Dad davon abgehalten worden war.

Es kann leicht sein, frustriert zu sein, wenn Familie oder Freunde die Grundlagen der Technologie nicht verstehen können, aber denken Sie daran: Was Sie als intuitiv ansehen, haben Sie im Laufe der Zeit gelernt. Sei geduldig. Sei einfühlsam. Und wenn möglich, sei hilfreich, ohne zu urteilen.

Der Artikel ist eine Lektüre wert und kommt zu dem Schluss, dass das Echo letztendlich nützlich ist, wenn Sie erst einmal gelernt haben, wie man es navigiert. Es ist eine Schlussfolgerung, zu der immer mehr Menschen kommen, unabhängig davon, wie technisch versiert sie sind.