So beheben Sie Probleme mit der Internetverbindung

Probleme mit der Internetverbindung können frustrierend sein. Anstatt F5 zu drücken und verzweifelt zu versuchen, Ihre Lieblingswebsite neu zu laden, wenn ein Problem auftritt, finden Sie hier einige Möglichkeiten, wie Sie das Problem beheben und die Ursache ermitteln können.

Stellen Sie sicher, dass Sie die physischen Verbindungen überprüfen, bevor Sie sich zu sehr mit der Fehlerbehebung befassen. Jemand könnte versehentlich das Stromkabel des Routers oder Modems getreten oder ein Ethernet-Kabel aus einer Steckdose gezogen haben, wodurch das Problem verursacht wurde.

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Klingeln

Eines der ersten Dinge, die Sie ausprobieren sollten, wenn Ihre Verbindung nicht richtig zu funktionieren scheint, ist der Ping-Befehl. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster aus Ihrem Startmenü und führen Sie einen Befehl wie . aus ping google.com oder ping howtogeek.com.

Dieser Befehl sendet mehrere Pakete an die von Ihnen angegebene Adresse. Der Webserver antwortet auf jedes empfangene Paket. Im folgenden Befehl können wir sehen, dass alles gut funktioniert – es gibt 0% Paketverlust und die Zeit, die jedes Paket benötigt, ist ziemlich gering.

Wenn Sie einen Paketverlust feststellen (mit anderen Worten, wenn der Webserver auf eines oder mehrere der von Ihnen gesendeten Pakete nicht reagiert hat), kann dies auf ein Netzwerkproblem hinweisen. Wenn der Webserver manchmal viel länger braucht, um auf einige Ihrer anderen Pakete zu antworten, kann dies ebenfalls auf ein Netzwerkproblem hinweisen. Dieses Problem kann bei der Website selbst (unwahrscheinlich, wenn dasselbe Problem auf mehreren Websites auftritt), bei Ihrem Internetdienstanbieter oder in Ihrem Netzwerk (z. B. ein Problem mit Ihrem Router) auftreten.

Beachten Sie, dass einige Websites nie auf Pings reagieren. Beispielsweise, ping microsoft.com wird niemals zu Antworten führen.

Probleme mit einer bestimmten Website

Wenn beim Zugriff auf Websites Probleme auftreten und Ping ordnungsgemäß zu funktionieren scheint, ist es möglich, dass bei einer (oder mehreren) Websites Probleme auftreten.

Um zu überprüfen, ob eine Website richtig funktioniert, können Sie Nieder für alle oder nur für mich, ein Tool, das versucht, eine Verbindung zu Websites herzustellen und festzustellen, ob diese tatsächlich ausgefallen sind oder nicht. Wenn dieses Tool sagt, dass die Website für alle nicht verfügbar ist, liegt das Problem am Ende der Website.

Wenn dieses Tool anzeigt, dass die Website nur für Sie nicht verfügbar ist, kann dies auf eine Reihe von Dingen hinweisen. Es ist möglich, dass ein Problem zwischen Ihrem Computer und dem Pfad besteht, der benötigt wird, um zu den Servern dieser Website im Netzwerk zu gelangen. Sie können den Befehl traceroute verwenden (z. B. tracert google.com), um die Route von Paketen zu verfolgen, um zur Adresse der Website zu gelangen und festzustellen, ob es unterwegs Probleme gibt. Wenn es jedoch Probleme gibt, können Sie nicht viel mehr tun, als darauf zu warten, dass diese behoben werden.

Probleme mit Modem und Router

Wenn Sie Probleme mit einer Vielzahl von Websites haben, können diese von Ihrem Modem oder Router verursacht werden. Das Modem ist das Gerät, das mit Ihrem Internetdienstanbieter kommuniziert, während der Router die Verbindung zwischen allen Computern und anderen vernetzten Geräten in Ihrem Haushalt teilt. In einigen Fällen kann es sich bei Modem und Router um dasselbe Gerät handeln.

Schau dir den Router an. Wenn grüne Lichter darauf blinken, ist das normal und weist auf Netzwerkverkehr hin. Wenn Sie ein konstantes oranges Blinklicht sehen, weist dies im Allgemeinen auf das Problem hin. Gleiches gilt für das Modem – ein orange blinkendes Licht weist normalerweise auf ein Problem hin.

Wenn die LEDs anzeigen, dass bei einem der Geräte ein Problem auftritt, versuchen Sie, sie zu trennen und wieder anzuschließen. Dies ist wie ein Neustart Ihres Computers. Sie können dies auch versuchen, wenn die Lichter normal blinken – wir haben flockige Router erlebt, die gelegentlich zurückgesetzt werden mussten, genau wie Windows-Computer. Beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis Ihr Modem wieder eine Verbindung zu Ihrem Internetdienstanbieter herstellt.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, müssen Sie Ihren Router möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder seine Firmware aktualisieren. Um zu testen, ob das Problem wirklich an Ihrem Router liegt oder nicht, können Sie das Ethernet-Kabel Ihres Computers direkt an Ihr Modem anschließen. Wenn die Verbindung jetzt richtig funktioniert, ist klar, dass der Router Probleme macht.

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Probleme mit einem Computer

Wenn nur auf einem Computer in Ihrem Netzwerk Netzwerkprobleme auftreten, liegt wahrscheinlich ein Softwareproblem mit dem Computer vor. Das Problem kann durch einen Virus oder eine Art Malware oder ein Problem mit einem bestimmten Browser verursacht werden.

Führen Sie einen Antivirus-Scan auf dem Computer durch und versuchen Sie, einen anderen Browser zu installieren und mit dem anderen Browser auf diese Website zuzugreifen. Es gibt viele andere Softwareprobleme, die die Ursache sein könnten, einschließlich einer falsch konfigurierten Firewall.

Probleme mit dem DNS-Server

Wenn Sie versuchen, auf Google.com zuzugreifen, kontaktiert Ihr Computer seinen DNS-Server und fragt nach der IP-Adresse von Google.com. Die von Ihrem Netzwerk verwendeten Standard-DNS-Server werden von Ihrem Internetdienstanbieter bereitgestellt, und es können manchmal Probleme auftreten.

Sie können versuchen, direkt über ihre IP-Adresse auf eine Website zuzugreifen, wodurch der DNS-Server umgangen wird. Fügen Sie diese Adresse beispielsweise in die Adressleiste Ihres Webbrowsers ein, um Google direkt zu besuchen:

http://216.58.197.78

Wenn die IP-Adressmethode funktioniert, Sie aber immer noch nicht auf google.com zugreifen können, liegt ein Problem mit Ihren DNS-Servern vor. Anstatt zu warten, bis Ihr Internetdienstanbieter das Problem behebt, können Sie versuchen, einen DNS-Server eines Drittanbieters wie OpenDNS oder Google Public DNS zu verwenden.

Letztendlich sind die meisten Verbindungsprobleme wahrscheinlich das Problem eines anderen – Sie können sie nicht unbedingt selbst lösen. Oft können Sie nur darauf warten, dass Ihr Internetdienstanbieter oder eine bestimmte Website das aufgetretene Problem behebt. (Das Neustarten eines flockigen Routers kann jedoch viele Probleme lösen.)

Wenn Sie Probleme haben, können Sie jederzeit versuchen, Ihren Internetanbieter anzurufen – Sie bezahlen ihn schließlich für diesen Dienst. Sie können Ihnen auch sagen, ob es ein Problem ist, das auch andere Benutzer haben – oder ob es ein Problem auf Ihrer Seite ist.