So beheben Sie einen PC, der während Windows-Updates bei „Nicht ausschalten“ hängen geblieben ist

Die Meldung „Windows wird vorbereitet, Computer nicht ausschalten“ wird angezeigt, während Windows Updates installiert. Normalerweise beendet Windows den Installationsvorgang, wenn Sie ihm Zeit geben. Wenn es jedoch Stunden her ist, müssen Sie möglicherweise nur Ihren PC neu starten.

Leider ist es normal, eine Weile auf das Update von Windows zu warten, und dies kostet viel Zeit. Laut Microsoft gibt es etwa 700 Millionen Windows 10-Geräte und die Installation des Updates vom April 2018 wird 10 bis 30 Minuten dauern. Wenn man von durchschnittlich 20 Minuten für 700 Millionen Computer ausgeht, sind das über 26.000 Jahre der gemeinsamen Zeit der Menschheit, die darauf wartet, dass Windows 10 ein einziges Update installiert.

Was passiert, wenn Sie Ihren PC neu starten?

Der Update-Installationsvorgang schlägt fehl, wenn Sie Ihren PC während dieses Vorgangs neu starten. Aber wie stark wird es scheitern? Wird es Probleme mit Ihrem Computer verursachen? Um herauszufinden, was genau passiert, haben wir einige Tests durchgeführt.

Zuerst haben wir Windows angewiesen, ein Standardupdate von Windows Update zu installieren. Wir haben unseren PC zwangsweise neu gestartet, während die Meldung „Windows bereit machen. Computer nicht ausschalten“ auf dem Bildschirm angezeigt. Der PC startete neu und wir sahen schnell den normalen Anmeldebildschirm.

Nachdem wir uns angemeldet hatten, zeigte Windows die Benachrichtigung „Die Installation von Updates konnte nicht abgeschlossen werden“ an. Die Update-Installation war fehlgeschlagen, aber Windows funktionierte noch einwandfrei. Windows versucht einfach, das Update später zu installieren.

Zweitens haben wir unseren PC neu gestartet, während auf dem Bildschirm «Arbeiten an Updates, 27% abgeschlossen, Computer nicht ausgeschaltet» angezeigt wurde.

Windows wurde normal neu gestartet und wir sahen die Meldung «Wir konnten die Updates nicht abschließen, Änderungen rückgängig machen, Computer nicht ausschalten.» Nachdem der Vorgang abgeschlossen war, startete Windows normal und alles funktionierte wie erwartet.

Wir haben diesen Prozess auch während der Installation eines großen Windows 10-Updates getestet, das vom Fall Creators Update bis zum April 2018 Update reicht. Wir haben unseren Computer neu gestartet, als die Meldung «Update für Windows 10 wird konfiguriert, 10% abgeschlossen, Computer nicht ausschalten» auf unserem Bildschirm erschien.

Nach dem Neustart des Computers sahen wir eine einfache „Bitte warten“-Meldung und dann wurde der Anmeldebildschirm normal angezeigt. Erneut sahen wir die Benachrichtigung „Wir konnten die Installation von Updates nicht abschließen“.

Schließlich haben wir versucht, den PC neu zu starten, als er sagte: „Arbeiten an Updates zu 48%, schalten Sie Ihren PC nicht aus. Dies wird eine Weile dauern.» Die Meldung „Wiederherstellen Ihrer vorherigen Windows-Version…“ wurde angezeigt, als Windows das Update zurücksetzte und unser PC danach startete und normal funktionierte.

Das Ausschalten des Computers verursachte in allen Tests keine Probleme. Windows hat gerade beschlossen, die Aktualisierung zu stoppen und alle aktualisierten Dateien zurückzusetzen. Windows besteht darauf, das Update erneut herunterzuladen, bevor es erneut installiert wird, nur für den Fall, dass beim Download ein Problem aufgetreten ist. Die Updates werden danach normal installiert.

Wie lange sollten Sie warten?

Seien Sie geduldig und geben Sie Windows etwas Zeit, um die Installation von Updates abzuschließen, wenn diese Meldung auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Je nachdem, wie groß ein Update von Windows installiert werden muss und wie langsam Ihr Computer und sein interner Speicher sind, kann dieser Vorgang eine Weile dauern.

Es ist üblich, dass diese Nachricht bis zu fünf Minuten lang auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Wenn diese Meldung jedoch längere Zeit auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihren PC neu starten. Wir empfehlen, zwei Stunden zu warten, nur für den Fall, dass Windows viel Arbeit macht. Windows benötigt möglicherweise nur einige Zeit, um den Vorgang abzuschließen, insbesondere wenn es sich um ein großes Update handelt und Ihre Festplatte langsam und voll ist.

Wenn auf Ihrem Bildschirm eine Prozentzahl angezeigt wird und diese ansteigt, lassen Sie Windows in Ruhe, solange es anscheinend Fortschritte macht. Wenn der Prozentsatz für längere Zeit bei einer bestimmten Zahl hängen bleibt, kann der Aktualisierungsprozess hängen bleiben. Es ist jedoch normal, dass Windows an einem bestimmten Punkt für lange Zeit „steckenbleibt“, bevor der Rest des Installationsprozesses beschleunigt wird. Seien Sie also nicht zu ungeduldig.

Ja, Sie sollten Ihren Computer ausschalten, wenn er hier hängen bleibt

Wie wir oben gezeigt haben, sollte ein Neustart Ihres PCs sicher sein. Nach dem Neustart versucht Windows nicht mehr, das Update zu installieren, macht alle Änderungen rückgängig und wechselt zu Ihrem Anmeldebildschirm. Windows wird später versuchen, das Update erneut zu installieren, und es sollte hoffentlich beim zweiten Mal funktionieren. Dies sollte nicht notwendig sein, aber Windows hat Fehler, und manchmal müssen Sie Ihren PC neu starten, um sie zu beheben. Dies gilt auch dann, wenn Windows Sie anweist, Ihren Computer nicht auszuschalten.

Um Ihren PC auf diesem Bildschirm auszuschalten – egal ob Desktop, Laptop oder Tablet – drücken Sie einfach lange auf den Netzschalter. Halten Sie es etwa zehn Sekunden lang gedrückt. Dies führt ein hartes Herunterfahren durch. Warten Sie einige Sekunden und schalten Sie dann Ihren PC wieder ein. Ein hartes Herunterfahren ist nie ideal, aber in solchen Fällen kann dies Ihre einzige Option sein.

Warnung: Obwohl wir diesen Prozess erfolgreich getestet haben, gibt es keine Garantie dafür, dass Ihr Windows-Betriebssystem nach einem harten Herunterfahren ordnungsgemäß funktioniert. Wenn der Update-Prozess jedoch tatsächlich eingefroren ist, ist ein Hard-Shutdown das einzige, was Sie tun können. Wir empfehlen, für alle Fälle immer Sicherungskopien Ihrer wichtigen persönlichen Dateien zu erstellen.

So reparieren Sie Windows, wenn es nicht richtig funktioniert

Ein einfacher Neustart Ihres Computers sollte das Problem beheben. Wenn Ihr PC jedoch immer noch nicht richtig startet, haben Sie ein anderes Systemproblem. Der Neustart Ihres Computers hat möglicherweise nicht einmal das Problem verursacht – Ihr Computer ist möglicherweise bei der Meldung „Windows bereit“ hängen geblieben, weil das Windows-Betriebssystem bereits einen Fehler hatte.

Sie können häufig das Starthilfe-Tool verwenden, um Windows zu reparieren. Ein erweitertes Startoptionsmenü soll erscheinen, wenn Windows nicht richtig bootet. Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starthilfe, wenn ein Menü mit erweiterten Startoptionen angezeigt wird. Wenn das Menü nicht angezeigt wird, können Sie Windows 10-Installationsmedien erstellen, davon booten und dann die Option «Computer reparieren» auswählen.

Wenn auch die Starthilfe Ihr Problem nicht behebt, müssen Sie möglicherweise die Funktion «Diesen PC zurücksetzen» verwenden oder sogar Windows neu installieren, um ein neues, funktionierendes Betriebssystem zu erhalten.

Wenn Sie in Windows booten können, es aber nicht richtig zu laufen scheint, können Sie auch versuchen, beschädigte Systemdateien mit dem Befehl System File Checker (SFC) zu reparieren, anstatt Windows neu zu installieren. Sie können auch versuchen, die Systemwiederherstellung auszuführen, um Ihr Betriebssystem wieder in einen bekanntermaßen guten Zustand zu versetzen.

Wenn Ihr Computer auch nach der Neuinstallation von Windows nicht gut funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Hardwareproblem statt eines Softwareproblems vor.

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