Ist Discord das Richtige für Ihr Unternehmen?

Discord ist wie Microsoft Teams und Slack eine Kommunikationsplattform, die hauptsächlich für die Gaming-Community entwickelt wurde. Es bietet wichtige Tools für die Branche und Funktionen, die viele andere nutzen können. Leider können einige Funktionslücken für Nicht-Gaming-Unternehmen fatal sein.

Für Inhaltsrechte? Nein.

Wir beginnen mit dem größten Streik gegen die Nutzung von Discord für Unternehmen. Nach Angaben des Unternehmens Nutzungsbedingungen, behält es sich das Recht vor, Ihre Inhalte mit oder ohne Vorankündigung aus beliebigem Grund oder ohne Angabe von Gründen aus dem Dienst zu entfernen und dauerhaft zu löschen.

Discord hat also keine rechtliche Verantwortung dafür, dass Ihre Inhalte morgen früh da sind. Für einen Entwickler, der sein Spiel über Discord verkauft, oder einen Streamer, dessen Verkaufsstelle unterbrochen ist, kann dies mühsam sein. Aber für ein Unternehmen, das auf Discord angewiesen ist, um seine Nachrichten und Inhalte sicher an Mitarbeiter oder Kunden zu übermitteln, könnte dies fatal sein.

Es gab noch nicht genug Horrorgeschichten, um jede Art von Unternehmen davon abzuhalten, Discord als alternative Plattform für das Engagement der Gemeinschaft zu nutzen.

Sie sollten es jedoch wahrscheinlich nicht als unternehmensweites Kollaborations- und Kommunikationstool verwenden. Discord müsste zunächst eine geänderte Version seiner Software und Nutzungsbedingungen veröffentlichen, die sich direkt an Personen auf Unternehmensebene richtet.

Für Sichtbarkeit? Jawohl.

Der größte Vorteil von Discord für Unternehmen außerhalb der Gaming-Branche ist die hohe Transparenz, die durch die starke Integration erreicht wird. Obwohl Datenschutzbedenken das Thema des Tages sind, kann die Möglichkeit, zu sehen, was Ihre Mitarbeiter und Kunden tun, von Vorteil sein.

Es gibt unzählige Tools und Bots, die Ihrem Server die ultimative Kontrolle darüber geben, welche Art von Informationen Personen mit verschiedenen Rechten und Berechtigungen auf der Plattform sehen und tun können.

Discords Reiche Präsenz Mit dieser Funktion können Sie sehen, welches Programm jemand auf Ihrem Server verwendet, sowie bestimmte Metadaten zu diesem Programm. Sie können sogar mit begrenzter Kapazität damit interagieren.

Es hängt alles davon ab, wie Sie und Ihre Mitarbeiter oder Kunden interagieren möchten (und wie viel Zeit Sie für die Konfiguration der Serverberechtigungen und des Zugriffs aufwenden möchten).

Wenn diese Art von Sichtbarkeit Ihr Geschäftsmodell verbessern könnte, gibt es keinen besseren Ort als Discord. Andernfalls sind Microsoft Teams oder Slack möglicherweise eine bessere Option für Ihr Unternehmen.

Für Benutzerfreundlichkeit? Vielleicht

Discord fehlt es sicherlich nicht an Funktionen. Leider stimmen die Funktionen der meisten Unternehmen jedoch selten mit den Anforderungen der meisten digitalen Arbeitsbereiche überein. Discord hat beispielsweise eine native Integration mit Twitch, aber nicht mit Microsoft Office. Die Freigabelimits in der kostenlosen Version der App sind recht niedrig, obwohl die Streaming-Kapazität recht hoch ist.

Discord nimmt Sicherheitsprobleme ernst. Die von Natur aus offene und sichtbare Struktur macht es Unternehmen jedoch unmöglich, Dateien einfach durch effektivere Strukturen wie SharePoint oder OneDrive zu sortieren, zu speichern oder zu senden. Dies könnte Discord zu einer praktikablen Option für einige Kooperationen oder kundenorientierte Social-Media-Plattformen machen, jedoch nicht für beide gleichzeitig.

Ein Discord-Server kann öffentlich oder privat sein. Allerdings bieten selbst die Server von Discord keine Trennung zwischen dem, was interne Mitarbeiter sehen können, und dem, was Kunden, Aktionäre oder potenzielle Kunden sehen könnten.

Wie Reddit ist Discord mit seinen benutzerorientierten Funktionen perfekt für Unternehmen geeignet, die VoIP-, Text- und Video-Chat mit Funktionen wünschen, die nur Discord für Menschen in der Spielebranche bietet.

Die meisten Unternehmen kommunizieren jedoch auf die eine Weise mit ihren Mitarbeitern und auf die andere mit ihren Kunden. In der Spielebranche führt die Mehrheit der größeren Unternehmen die interne Kommunikation über speziell für diesen Zweck entwickelte Apps und nicht über Discord.

Dies weist Discord in eine öffentliche Rolle zurück, die für die Fähigkeit eines Unternehmens, effektiv mit seinen Kunden zu kommunizieren, unabhängig von ihrem Standort immer noch wichtig ist.

Das Urteil? Nein, aber…

Discord wird in den meisten App Stores als „Chat for Gamers“ beworben. Die App verfügt über eine große Anzahl einzigartiger Funktionen, die für Spieleentwickler, Publisher, Journalisten, Spieler sowie Community- und Event-Organisatoren von entscheidender Bedeutung sein können. Viele dieser Funktionen wären in Slack oder Microsoft Teams herzlich willkommen.

Leider ist der Nutzen von Discord bei Unternehmen, die nicht auf Twitch streamen oder Community-Soundingboards benötigen, im Vergleich zu anderen Industriestandards ziemlich gering.