Ich wurde von einem Fälscher bei Amazon betrogen. So können Sie sie vermeiden

Amazon ist trotz aller Annehmlichkeiten nicht so, als würde man ein traditionelles Einzelhandelsgeschäft betreten. Amazon ist ein vollständiger Marktplatz, der Sie nicht nur mit dem eigenen Geschäft, sondern auch mit Drittanbietern verbindet. Dies wurde für mich nach Hause gefahren, als ich kürzlich einen der besten Mini-PCs bei Amazon kaufte und feststellte, dass er mit einer Raubkopien-Windows-Lizenz geliefert wurde.

Die Lektion: Seien Sie vorsichtig mit Drittanbietern bei Amazon. Alles, was nicht von Amazon selbst verkauft wird, wurde von Amazon nicht gründlich überprüft und kann ein gefälschtes oder raubkopiertes Produkt sein. Dies gilt auch dann, wenn ein Produkt mit „Prime“ gekennzeichnet ist – nur weil etwas aus den Lagern von Amazon geliefert wird, bedeutet dies nicht, dass das Produkt legitim ist oder von Amazon selbst verkauft wird.

Wie ich verbrannt wurde

Ich wollte einen billigen Mini-PC als Media Center für meinen Fernseher, also ging ich zu Amazon – wo ich viel einkaufe – und suchte nach einem.

Was mir damals nicht klar war, war, dass drei der sechs besten Suchergebnisse für „Mini-PC“ bei Amazon mit Raubkopien von Windows-Lizenzen geliefert werden. (Die anderen drei Ergebnisse sind eine Chromebox und zwei Barebone-PCs, die ohne Windows-Lizenzen geliefert werden.)

Der von mir gekaufte PC wurde von „MarsKing“. Sicher, das ist ein chinesischer Hersteller, von dem ich noch nie gehört habe, aber es ist solide Intel-Hardware im Inneren. Es wurde auch von Amazon als «# 1 New Release» in dieser Kategorie markiert und hatte zu dieser Zeit solide 4-zu-5-Sterne-Bewertungen. Es hatte sogar ein „Prime“ -Logo, was bedeutete, dass es aus einem Amazon-Lager an mich versendet wurde.

Sieht echt aus, oder? Nee! Auf dem PC wurde ein KMS Loader-Aktivierungsriss installiert und ein KMS-Schlüssel verwendet – eine übliche Methode zum Aktivieren von Windows-Raubkopien. Windows Defender hat den KMS-Aktivierungsriss gefunden und sich über Malware beschwert, sobald Windows Update automatisch ausgeführt wurde.

Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben und das Produkt an Amazon zurückgesandt hatte, kontaktierte mich MarsKing über Amazon mit einem Angebot: „Wir möchten Ihnen eine neue PC-Box mit Recht verkaufen [Windows license] bei 50% Geld als Entschuldigung. » Ich habe sie nicht aufgegriffen.

Andere Hersteller sind hinterhältiger. Stromkabel, der den Top-Mini-PC bei Amazon herstellt, beschreibt sein Produkt als solches: „Dieser PowerLead Windows 10-Smart-TV-Box-Mini-PC ist mit dem Test-Win-10-Betriebssystem ausgestattet. Wenn Sie die Originalversion kaufen müssen, aktualisieren Sie diese bitte online. “ Aber jemand im Kommentar merkt hilfreich an, dass der PC sowieso aktiviert zu sein scheint. Es ist unklar, wie.

Das Problem: Amazon.com ist nicht nur ein Geschäft

Die meisten Leute wissen das nicht, aber Amazon verkauft die meisten Produkte auf Amazon.com nicht. Stattdessen stammen die meisten auf Amazon.com verkauften Produkte von „Drittanbietern“. Amazon fungiert lediglich als Marktplatz und verbindet Sie und den Verkäufer. Selbst wenn ein Produkt als „Prime“ gekennzeichnet ist und aus dem eigenen Lager von Amazon stammt, kann es einfach „von Amazon erfüllt“ werden: Ein Verkäufer versendet seine Produkte an das Lager von Amazon und Amazon versendet sie dann an Sie. Amazon verkauft das Produkt nicht und hat es nicht überprüft. Im Jahr 2015 a RW Baird Bericht fanden heraus, dass 83% der bei Amazon.com gekauften Produkte von Drittanbietern verkauft wurden.

Überrascht? Ich auch. Amazon tut nicht viel, um zwischen Drittanbietern und von Amazon verkauften Produkten zu unterscheiden. Und anscheinend überprüfen sie auch Produkte von Drittanbietern nicht sehr genau, selbst wenn Amazon den Versand übernimmt.

Im Juli 2016 schrieb CNBC, dass Fälschungen auf Amazon.com hatten 2016 „explodiert“Laut vielen Amazon-Verkäufern. Das Problem ist häufig, dass Drittanbieter billigere Optionen auf derselben Produktseite auflisten, diese billigeren Optionen jedoch Fälschungen sind. Wie wir bei PCs gesehen haben, ist es jedoch möglich, dass Hersteller Produkte mit Raubkopien und anderen Fehlern zusammenbauen und als legitim vermarkten.

Im Jahr 2013 kaufte der Daily Dot eine gefälschtes Ladegerät von Amazon. Es schmolz, als es zum ersten Mal an eine Steckdose angeschlossen wurde. Wir wären besonders besorgt über den Kauf von Telefon- und Laptop-Batterien bei Drittanbietern bei Amazon, da gefälschte Telefonbatterien eine ernsthafte Gefahr darstellen, die Explosionen und Brände verursachen kann.

So vermeiden Sie gefälschte Produkte und Raubkopien bei Amazon

Wir wünschen uns, dass Amazon mehr tun würde, um dieses Problem zu bekämpfen. Aber wie kann man in der Zwischenzeit solche Situationen beim Einkauf auf Amazon.com vermeiden? Hier einige Tipps.

Wissen, wer das Produkt verkauft

Es gibt drei Arten von Produkten, die Sie auf Amazon.com sehen, und Sie sollten sich des Unterschieds bewusst sein. Sie sind:

• Versand von und verkauft von [Name of Third-Party Seller]: Wenn Sie dieses Produkt kaufen, erhält Amazon eine Kürzung – aber Amazon ist ansonsten nicht an der Transaktion beteiligt. Das Produkt wird vom Drittanbieter verkauft und von diesen direkt an Sie versendet, ähnlich wie bei eBay und anderen Online-Marktplätzen. Die meisten gefälschten und raubkopierten Produkte werden wahrscheinlich direkt von einem Drittanbieter versendet.

• Verkauft durch [Name of Third-Party Seller] und von Amazon erfüllt: Produkte, die „von Amazon erfüllt“ werden, haben möglicherweise das „Prime“ -Logo, mit dem sie aussehen, als würden sie von Amazon verkauft – aber das sind sie nicht. Sie kaufen immer noch ein Produkt von einem Drittanbieter. Der Drittanbieter versendet das Produkt an die Lager von Amazon und Amazon versendet es an Sie. Amazon bestätigt jedoch nicht unbedingt, dass das Produkt legitim ist, bevor es an Sie versendet wird.

• Wird von Amazon.com geliefert und verkauft: Das Produkt wird tatsächlich von Amazon.com verkauft und sollte mit ziemlicher Sicherheit legitim sein.

Achten Sie beim Einkauf auf Amazon.com auf Produkte, die von Drittanbietern verkauft werden. Natürlich ist nicht jeder Drittanbieter schlecht, und viele verkaufen legitime Produkte (ich habe in der Vergangenheit viele davon gekauft). Aber seien Sie vorsichtig, besonders wenn der Preis des Produkts etwas zu gut scheint, um wahr zu sein, oder wenn die Bewertungen auf ein Problem hinweisen. Apropos …

Lesen Sie die Bewertungen (aber wissen Sie, wonach Sie suchen)

Dies sollte selbstverständlich sein, aber lesen Sie die Bewertungen – nicht nur die 5-Sterne-Bewertung – für jedes Produkt, das Sie bei Amazon kaufen, insbesondere wenn es von einem Drittanbieter stammt. In vielen Bewertungen wird speziell auf ein gefälschtes Produkt hingewiesen, das sofort eine rote Fahne sein sollte.

Gute Bewertungsergebnisse bedeuten jedoch nicht unbedingt, dass ein Produkt legitim und authentisch ist. Ein Produkt kann eine Reihe gefälschter Fünf-Sterne-Bewertungen enthalten, damit es legitimer aussieht, nicht echte Bewertungen von tatsächlichen Kunden. Während schlechte Bewertungen offensichtlich schlecht sind, können sehr gute Bewertungen auch verdächtig sein. Wenn Sie viele Fünf-Sterne-Bewertungen ohne viel Erklärung oder sehr ähnliche Schrift sehen, deutet dies auf die positive Bewertungen können gefälscht sein.

Überprüfen Sie auch die aktuellen Bewertungen – nicht nur die gesamten Produktbewertungen. Ein Produkt hat möglicherweise viele positive Bewertungen aus früheren Transaktionen, aber einige kürzlich durchgeführte negative Bewertungen deuten möglicherweise darauf hin, dass sich an seinem Produkt etwas geändert hat.

Grenzen Sie Ihre Suche auf Produkte ein, die von Amazon.com verkauft werden

Sie können auch nach Produkten suchen, die von Amazon selbst verkauft werden, obwohl Amazon dies nicht einfach macht.

Scrollen Sie nach der Suche bei Amazon nach einem Produkt in der linken Seitenleiste nach unten und suchen Sie den Abschnitt «Verkäufer». Klicken Sie auf die Option «Weitere anzeigen» und wählen Sie dann «Amazon.com» aus, um nur von Amazon verkaufte Produkte anzuzeigen.

Natürlich werden dadurch auch viele Produkte aus Ihren Suchergebnissen entfernt. In vielen Fällen ist dies möglicherweise kein Problem. Für bestimmte Kategorien, für die Amazon nicht viele Produkte verkauft (z. B. Computerteile, Rasen & Garten oder Kosmetik), ist dieser Tipp möglicherweise nicht allzu nützlich .

Was Amazon sagt

Wir haben uns an Amazon gewandt, der sich weigerte, diese Geschichte besonders zu kommentieren. Sie haben uns jedoch auf seine offizielle Politik hingewiesen: Die Kundengarantie von A bis Z. und Fälschungsschutzrichtlinie von Amazon.

Die A-to-Z-Garantie garantiert Käufe von Drittanbietern und berechtigt Sie zu einer Rückerstattung, wenn der Verkäufer Ihnen ein Produkt liefert, das nicht der Beschreibung entspricht, Ihnen das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Versandzeit versendet oder gewonnen hat Akzeptieren Sie das Produkt nicht als Ersatz.

Die Richtlinie zur Bekämpfung von Fälschungen verbietet den Verkauf gefälschter Produkte bei Amazon und besagt, dass Amazon Verkäuferkonten kündigen und Lagerbestände in Amazon-Fulfillment-Centern zerstören kann, wenn gefälschte Produkte entdeckt werden.

Amazon scheint immer noch einen guten Kundenservice zu haben. Ich konnte den PC ohne Probleme an Amazon zurücksenden. Ich musste lediglich ein schnelles Online-Formular ausfüllen und sagen, dass das Produkt nicht den beworbenen war. Ich habe es dann mit einem kostenlosen Versandetikett, das Amazon von mir ausdrucken ließ, direkt an die Rückgabeabteilung von Amazon zurückgeschickt.

Diese Richtlinien sind jedoch ein nachträglicher Schutz. Das Einkaufen bei Amazon ist nicht dasselbe wie das Einkaufen bei Best Buy oder einem anderen stationären Einzelhandelsgeschäft. Es ist eher so, als würde man bei eBay einkaufen – Amazon.com ist oft der Mittelsmann, der Sie mit einem Verkäufer verbindet, nicht mit dem Geschäft selbst. Amazon prüft oder bürgt nicht unbedingt für die Produkte, die auf seiner Website verkauft werden, bevor sie Sie erreichen. Das ist etwas, was die meisten Leute über Amazon nicht verstehen, aber sollten.