HP hat gerade aufgeblähte Telemetrie-Crapware auf Ihrem PC installiert. So entfernen Sie es

Um nicht von anderen schrecklichen PC-Herstellern übertroffen zu werden, hat HP leise und aus der Ferne gehandelt Installation eines Telemetriedienstes seit mindestens dem 15. November 2017 als „HP Touchpoint Manager“ auf seinen PCs bekannt. Er sendet Daten an HP zurück, führt Sicherheitslücken ein und bringt PCs generell zum Stillstand.

Was HP Touchpoint Manager tut und warum Sie es wahrscheinlich nicht wollen

Der HP Touchpoint-Manager Website sagt, dass es sich bei diesem Service um ein Remote-Management-Tool handelt, das „als Teil der HP Service as a Service (DaaS) Analytics and Proactive Management-Funktionen bereitgestellt wird“. Der Detailseite für diese Software werden eine Vielzahl von Funktionen aufgeführt, von der Möglichkeit, ein Gerät zu löschen und Firewall-Richtlinien festzulegen, bis hin zu Funktionen zur Kennwortwiederherstellung und Anwendungsbereitstellung.

Das ist schön und gut für Unternehmenskunden, aber warum installiert HP diesen Dienst auf Heim-PCs? HP hat diesen Dienst auf meinem persönlichen Laptop installiert, den ich selbst gekauft habe. Ich bin nicht der einzige, und HP hat überhaupt nicht erklärt, warum. Sie möchten diese Software wirklich nicht installieren, es sei denn, Ihr Arbeitsplatz nutzt sie tatsächlich aus. Es ist keine gute Idee, eine Fernverwaltungssoftware wie diese zu installieren und auszuführen, wenn sie nicht verwendet wird. Es ist eine potenzielle Sicherheitslücke, die Ihren PC für Angriffe öffnen könnte.

Darüber hinaus scheint es auch einmal täglich Daten über Ihren PC an HP zu senden. Es ist wahrscheinlich, dass diese Daten harmlose Systeminformationen sind, aber wir wissen nicht, was sie senden, was uns nicht gerade dazu bringt, die Software installiert zu lassen.

: HP erzählte Laptop-Magazin dass Touchpoint Analytics Informationen über die Leistung der Hardware sammelt und auf Ihrem lokalen Laufwerk speichert. Diese Daten werden nur an HP gesendet, wenn Sie sich bei der Einrichtung Ihres Geräts dafür entschieden haben, Diagnoseinformationen mit HP zu teilen. Wenn Sie HP zur Unterstützung anrufen, kann das Unternehmen mit Ihrer Erlaubnis auf diese Informationen zugreifen.

Schließlich sind einige HP-Computerbenutzer Berichterstattung hohe CPU-Auslastung und verschiedene andere Probleme, die der Dienst auf ihrem System verursacht. HP sagte, dass das Programm «intensiven Leistungstests unterzogen wird», aber «Updates herunterlädt», was zu einer hohen Ressourcenauslastung führen könnte.

Das Programm tut also nichts, es sei denn, Sie rufen HP telefonisch an, um Support zu erhalten, sondern sitzt im Hintergrund und verschwendet Ressourcen durch die Durchführung von Updates? Das klingt für uns nach der Definition von aufgeblähter, nutzloser, ressourcenverschwendender Software.

Option 1: Deinstallieren Sie die Software

Zum Glück können Sie diese Software deinstallieren, wenn sie sich auf Ihrem Computer befindet. Gehen Sie dazu zu Systemsteuerung> Programm deinstallieren. Sie können auch einfach Windows + R drücken, „appwiz.cpl“ eingeben und die Eingabetaste drücken, um direkt hierher zu gelangen.

Wählen Sie „HP Touchpoint Analytics Client“ in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Deinstallieren/Ändern“, um ihn von Ihrem PC zu entfernen.

Wenn Sie diese Anwendung nicht sehen, haben Sie die betreffende Software nicht auf Ihrem PC. Es kann auf verschiedenen PCs auch so etwas wie „HP Touchpoint Manager“ heißen. Suchen Sie hier nach allem, was mit „HP Touchpoint“ beginnt, und deinstallieren Sie es.

Option 2: Deaktivieren des Dienstes

Sie können den Dienst auch deaktivieren, ohne die Software von Ihrem Computer zu entfernen, wenn Sie möchten. Durch das Deinstallieren der Software wird jedoch auch der Dienst entfernt, sodass Sie dies nicht tun müssen, wenn Sie die Software bereits deinstalliert haben.

Öffnen Sie dazu das Startmenü und suchen Sie nach „Dienste“. Klicken Sie auf die angezeigte Verknüpfung «Dienste». Sie können auch einfach Windows + R drücken, „services.msc“ eingeben und die Eingabetaste drücken.

Scrollen Sie in der Liste nach unten und suchen Sie den Dienst „HP Touchpoint Analytics“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie «Eigenschaften».

Klicken Sie zunächst auf das Kästchen «Starttyp» und stellen Sie den Dienst auf «Deaktiviert», um zu verhindern, dass er in Zukunft automatisch gestartet wird.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Stopp“, um den Dienst zu stoppen.

Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Der Dienst ist jetzt deaktiviert und sollte nicht mehr ausgeführt werden. Hoffentlich wird HP in Zukunft keine Tricks spielen und diese Software neu installieren oder wieder aktivieren, aber man kann nie wissen – also halten Sie die Augen offen.

Bildnachweis: Aaron Yoo