Anzeigen und Löschen von Synchronisierungsproblemen in Outlook

Wenn Sie das Mailbox-Bereinigungstool verwendet haben, um die Größe Ihrer Outlook-Ordner zu überprüfen, sind Ihnen möglicherweise drei (oder manchmal vier) Ordner aufgefallen, die mit «Synchronisierungsprobleme» beginnen. Sie können den Ordner «Sync Issues Conflicts» mit dem Mailbox Cleanup-Tool leeren, die anderen bleiben jedoch erhalten. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie auf sie zugreifen, wofür sie bestimmt sind und ob Sie ihre Inhalte löschen können oder sollten.

Wie greifen Sie auf die Synchronisierungsordner zu?

Wenn Sie es noch nie zuvor verwendet haben, lesen Sie unseren Leitfaden zur Verwendung des Mailbox-Bereinigungstools. Die Funktion «Postfachgröße anzeigen» zeigt die Größe aller Ordner in Outlook an. Scrollen Sie zum Ende der Liste nach unten, um die Ordner für Synchronisierungsprobleme zu finden.

Diese Ordner werden standardmäßig nicht im Navigationsbereich von Outlook angezeigt. Wir beginnen daher damit, sie sichtbar zu machen. Klicken Sie unten im Navigationsbereich auf die Auslassungspunkte (die drei Punkte) und wählen Sie die Option „Ordner“.

Dadurch wird die Ansicht im Navigationsbereich so geändert, dass alle E-Mail-Ordner in Ihrem Postfach angezeigt werden, einschließlich des Ordners «Synchronisierungsprobleme» und seiner drei Unterordner.

Nachrichten in den Synchronisierungsordnern werden nur im Outlook-Client auf Ihrem Computer angezeigt, sodass Sie sie in der Outlook-Webanwendung nicht finden.

Wofür sind die Synchronisierungsordner?

Im Allgemeinen enthalten die Synchronisierungsordner Nachrichten, die Sie über Probleme beim Synchronisieren von E-Mails in Outlook mit denen auf dem E-Mail-Server informieren (oder umgekehrt). Dies geschieht normalerweise, wenn Sie offline gearbeitet haben und Outlook keine Verbindung zum Mailserver herstellen konnte oder ein Verbindungsproblem aufgetreten ist.

Jeder Ordner enthält E-Mails zu einem bestimmten Problem:

• Synchronisationsprobleme: Outlook wird regelmäßig im Hintergrund mit Ihrem Mailserver synchronisiert. Aus diesem Grund können Sie eine E-Mail von Outlook auf Ihrem Computer senden und die Nachricht weiterhin im Ordner «Gesendete Objekte» anzeigen, wenn Sie Outlook im O365-Onlineportal überprüfen. Der Ordner «Synchronisierungsprobleme» enthält die Protokolle für die Synchronisierungen. Daher werden hier alle allgemeinen Probleme oder Verzögerungen bei der Synchronisierung mit dem Mailserver aufgezeichnet.
• Konflikte: Wenn bei Outlook ein Problem mit der Synchronisierung mit dem Mailserver aufgetreten ist, haben Sie möglicherweise unterschiedliche Kopien derselben E-Mail. Dies ist häufig der Fall, wenn Sie Outlook an mehreren Orten verwenden, z. B. zu Hause mit Ihrem Laptop und unterwegs mit Ihrem Telefon. Der Ordner «Konflikte» enthält verschiedene Kopien und Sie können auswählen, welche Sie behalten möchten. Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine Änderung an einem Element (z. B. einer E-Mail, einer Aufgabe oder einem Kalenderereignis) vorgenommen haben und es in Outlook nicht angezeigt wird, ist es wahrscheinlich hier.
• Lokale Fehler: Wenn Outlook nichts an den Mailserver senden kann, wird es als Fehler gekennzeichnet und eine Kopie in den Ordner «Lokale Fehler» gelegt. Dies kann eine E-Mail, eine Aufgabenaktualisierung, eine Kalenderantwort oder etwas anderes sein, das mit dem Mailserver synchronisiert wird. Outlook wird weiterhin versuchen, eine Synchronisierung durchzuführen. Nur weil sich ein Element in diesem Ordner befindet, bedeutet dies nicht, dass es letztendlich nicht erfolgreich an den Server gesendet wurde – nur, dass Outlook eine Weile Schwierigkeiten hatte, es zu senden.
• Serverfehler: Dies ist die Umkehrung des Ordners «Lokale Fehler». Wenn lokale Ordner Dinge enthalten, die Outlook den Mailserver nicht synchronisieren kann, enthält Server Failures Dinge, die Outlook den Mailserver nicht synchronisieren konnte. Die Elemente für lokale Fehler sind jederzeit sichtbar, die Elemente für Serverfehler sind jedoch nur sichtbar, wenn Sie eine aktive Verbindung zum Mailserver haben (da es sich um Nachrichten vom Server handelt). Serverfehlermeldungen sind viel seltener, weshalb dieser Ordner häufig nicht im Fenster Postfachbereinigung> Ordnergrößen angezeigt wird. Das Konto, mit dem wir Ihnen zeigen, wie dies funktioniert, wird beispielsweise seit über drei Jahren in Outlook ausgeführt, und im Ordner «Serverfehler» war noch nie eine einzige Nachricht enthalten.

Können (und sollten) Sie diese Nachrichten löschen?

Ja, Sie können diese Nachricht wie jede normale Nachricht in Outlook löschen. Ob Sie sie löschen, ist eine schwierigere Frage.

Dies sind Nachrichten, die den meisten Outlook-Benutzern nicht bekannt sind, da sie vom Exchange Server stammen und von Administratoren zur Fehlerbehebung verwendet werden. In den meisten Fällen sind diese Nachrichten für Sie nicht von Nutzen, es sei denn, Sie beheben ein Exchange-Problem. Wenn Sie das noch nie gemacht haben und den Speicherplatz benötigen, können Sie diese wahrscheinlich problemlos löschen. Das heißt, diese Nachrichten sind in der Regel sehr kleine Volltextnachrichten, und Sie können möglicherweise nicht viel Speicherplatz gewinnen, wenn Sie sie löschen.

Eine weitere wichtige Einschränkung: Wenn Sie sich an einem Computer befinden, der von Ihrem Arbeitsplatz bereitgestellt wird, wenden Sie sich an Ihren IT-Support, bevor Sie diese Nachrichten löschen. Sie brauchen sie vielleicht nicht, aber sie könnten.